Trocas e Devoluções: Procedimentos e Condições
Garantir a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, respeitando seus direitos e oferecendo um atendimento elegante e eficiente.
Trocas por Tamanho
Oferecemos a possibilidade de trocar produtos exclusivamente por diferenças de tamanho, dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
Devoluções
A devolução do produto pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, respeitando o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. É importante destacar que:
- Produtos adquiridos em pré-venda não são elegíveis para devolução.
- Itens confeccionados sob medida, personalizados ou sob encomenda também não poderão ser devolvidos, devido à sua especificidade e exclusividade.
Procedimento para Troca e Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado.
- Informe o motivo da troca ou devolução, preferencialmente com fotos do produto.
- Aguarde as instruções para o envio do produto de volta.
- Após recebimento e conferência do item, efetuaremos a troca ou reembolso conforme o caso.
Por Que Essa Política é Importante?
Essa política foi criada para assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e transparente, além de preservar a qualidade e exclusividade dos produtos feitos especialmente para você. A atenção aos prazos e condições evita transtornos e garante que sua solicitação seja atendida com a máxima agilidade e respeito.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para auxiliá-lo com elegância e profissionalismo, garantindo que sua satisfação seja completa.